پست استان قزوین در جایگاه دوم کشور ایستاد؛ صعود از رتبه ۱۴ به ۲

به گزارش تجارت جنوب آنلاین از قزوین ، هدایت فیلی با اعلام این خبر گفت: در آخرین ارزیابی کیفی خدمات پستی شرکت ملی پست، اداره‌کل پست استان قزوین برای نخستین بار توانست با اجرای دقیق استانداردهای کیفیت، جایگاه دوم را در میان ادارات کل پست استان‌ها و مناطق پستی تهران کسب کند.

وی با قدردانی از همدلی و تلاش کارکنان در رعایت اصول مشتری‌مداری اظهار داشت: دستیابی به این عنوان که با ارتقای ۱۲ رتبه‌ای طی سه تا چهار ماه اخیر همراه بوده، بیانگر عملکرد تیمی، برنامه‌محور و متمرکز بر اهداف عالیه شرکت ملی پست در ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت مشتریان است. این موفقیت در نتیجه برگزاری جلسات تخصصی، برنامه‌ریزی منسجم و پایش مستمر فرآیندهای پستی به دست آمده است.

مدیرکل پست استان افزود: این اداره‌کل با طرح‌ریزی اقدامات ویژه در زمینه مدیریت شاخص‌های ارزیابی کیفیت، تعیین ریزسنجه‌های دقیق و مشخص کردن مسئول پروژه‌های اجرایی توانسته است طی سه ماه گذشته از رتبه چهاردهم به جایگاه دوم صعود کند.

فیلی با اشاره به اهمیت رعایت حقوق مشتریان و نقش شاخص‌های سرعت، دقت و امنیت در خدمات پستی گفت: این تلاش با هدف ارائه کیفی‌ترین خدمات و ایجاد بهترین تجربه برای دریافت‌کنندگان خدمات ادامه خواهد داشت.

وی رعایت مدت سیر مرسولات، توزیع صحیح و به‌موقع و رضایت مشتریان از متصدیان قبول و توزیع را از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی کیفی در پست عنوان کرد و افزود: اداره‌کل پست استان قزوین توانسته است در اغلب این شاخص‌ها در جایگاه دوم کشور قرار گیرد که نشان‌دهنده تلاش مجموعه برای کسب رضایت مشتریان است.

مدیرکل پست استان در ادامه پست قزوین را بزرگ‌ترین سازمان ارتباطی استان دانست و گفت: این مجموعه با ۳۰۷ نقطه تماس و شبکه توزیع مویرگی تا دورترین نقاط روستایی، با ارائه خدمات پایه و نوین و بهره‌گیری از فناوری‌های ارتباطی روز، تمامی نیازهای پستی شهروندان را در سطح استان پوشش می‌دهد.